Можно ли вернуть товар в другой магазин спортмастер
Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Можно ли вернуть товар в другой магазин спортмастер». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Срок возврата денежных средств потребителю зависит от способа оплаты покупки и способа ее возврата обратно в магазин, но не может быть более 10 дней. Так, при наличном расчете и соблюдении всех условий денежные средства возвращаются покупателю в день его обращения в розничный магазин. При безналичном расчете срок возврата может составить до 5 дней в зависимости от банка, выпустившего карту.
Какие документы нужны?
Для оформления возврата товара в магазин Спортмастер потребуются следующие документы:
- паспорт покупателя;
- чек, подтверждающий покупку, но его отсутствие не может стать причиной отказа продавца;
- при безналичной оплате сделки реквизиты карты, с которой производилось списание денег;
- заявление о возврате в письменном виде;
- если возврат производится через курьера, то составляется расписка о передаче товара.
Бланк заявления на возврат покупателю предоставляет администратор или продавец магазина. В заявлении указывается следующая информация:
- ФИО покупателя;
- паспортные данные (серия и номер, кем и когда выдан);
- наименования вещей, подлежащих возврату, и их количество;
- причина возврата (брак, неполная комплектация, неподходящий размер и прочее);
- просьба о расторжении сделки с указанием суммы денежных средств, подлежащих возврату;
- банковские реквизиты для возврата денег на карту при оплате покупки по безналичному расчету;
- дата составления заявления и подпись.
Подлежит ли возврату по закону
Как и в любом другом магазине, функционирующем на территории Российской Федерации, возврат товаров в «Спортмастере» регламентируется российским законодательством, а именно статьями 19-26 закона «О защите прав потребителя». Согласно данному закону, гражданин вправе в течение 2-х недель со дня заключения сделки возвратить магазину качественный, однако ненужный товар.
Покупка при этом не должна иметь не малейших следов эксплуатации, сохраняя первоначальный вид. В том числе на товаре должны сохраниться нетронутыми все имевшиеся при покупке бирки и этикетки.
При возврате качественного товара желательным является наличие кассового чека, подтверждающего покупку. Однако и в случае его отсутствия вернуть товар можно – доказательством сделки могут послужить выписки из банка о списании средств со счета, свидетельские показания.
Возвращая качественный товар также стоит проследить, что он не относится к перечню продукции, возврат и обмен которой в течение 14 дней невозможен. В данный перечень, к примеру, входят смартфоны и другая сложная техника, средства личной гигиены, лекарства, текстиль, носочно-чулочная продукция, автомобили и некоторые другие товары.
В «Спортмастере» также продаются некоторые невозвратные товары, а именно: купальники, носки, чулки, нижнее белье. Возвратить магазину такую покупку по причине того, что она разонравилась или не подошла нельзя. А вот остальной товар, например, тренажеры, обручи, кольца, гантели и гири, скейтборды и велосипеды – пожалуйста.
Что касается возврата товара некачественного, то он также должен производиться по общероссийским законам. Так, вернуть продавцу бракованный товар (либо обменять его на нормальный) можно в срок с 1-го по 15-ый день после совершения сделки и в любой из дней его гарантийного обслуживания.
Для этого, правда, придется заполнить специальный документ, претензию, а также доказать, что причина брака – не неправильное обращение с вещью, а ошибки при производстве. Для этого проводится экспертиза или оценка качества продукции.
Что говорит закон о возврате спортивных товаров
Отношения между организацией, продающей спорттовары, и покупателем регулирует Закон РФ «О защите прав потребителей».
Согласно ему все купленные товары на территории Российской Федерации могут быть возращены продавцу.
Покупатель может сдать спортивное оборудование или вещь на протяжении 14 дней. Данное право распространяется на изделия ненадлежащего, а также надлежащего качества.
При возврате качественного товара, потребитель должен будет указать веские на то причины. Также существует список спортивных вещей, которые вернуть нельзя, например, купальные костюмы, носки. При покупке продукции в интернет-магазинах вернуть вещи и оборудование можно там же путем отправки запроса через интернет.
Стоит отметить: действие Закона распространяется на покупки, совершенные как в стационарных магазинах, так и через интернет-магазины сети «Спортмастер».
Особенности и условия сети магазинов Спортмастер
Сеть магазинов Спортмастер предлагает широкий ассортимент спортивных товаров и аксессуаров. В случае необходимости возврата или обмена товара, важно знать условия, которые действуют в магазинах Спортмастер.
В первую очередь, стоит учесть, что возможность вернуть или обменять товар зависит от его качества. Если товар оказался бракованным или не соответствует заявленным характеристикам, вы можете вернуть его в течение 14 дней с момента покупки. В данном случае, вам будут возвращены деньги или произведен обмен на аналогичный товар.
Если же вам просто не подошел размер или цвет товара, вы также можете его обменять или вернуть в течение 14 дней. Однако, товар должен быть неиспользованным, в оригинальной упаковке и иметь все этикетки. В таком случае, сумма покупки будет присутствовать в вашем онлайн-счете и может быть использована для дальнейших покупок.
Если вы хотите вернуть товар, который был приобретен в магазине, при себе должны быть документы, подтверждающие покупку. При возврате товара, деньги вам будут возвращены наличными сразу же.
Важно отметить, что сроки возврата и обмена товара могут отличаться в зависимости от категории. Так, например, обувь и одежда подлежат возврату или обмену в течение 14 дней, в то время как спорттовары — в течение 30 дней.
Что касается онлайн-покупок, тут также все просто. Если вы хотите вернуть товар, то сделать это можно почтовым отправлением или в магазин самовывозом. В любом случае, товар должен быть возвращен в оригинальной упаковке и сохранить все документы, которые были прикреплены к посылке при получении.
Помните, что любые возвраты или обмены товара подлежат закону. Если товар имеет скрытые дефекты, его можно вернуть продавцу в течение гарантийного срока.
Таким образом, условия возврата и обмена товаров в сети магазинов Спортмастер достаточно гибкие и позволяют сдать товар в течение определенного срока. Важно соблюдать все условия возврата и иметь при себе необходимые документы.
Можно ли вернуть бракованный товар?
В случае, если купленные товары оказались бракованными, у потребителя есть право на обмен или возврат товара. Это обусловлено Законом «О защите прав потребителей».
Товары, подлежащие обмену или возврату:
- Товары ненадлежащего качества;
- Товары, не отвечающие заявленным характеристикам;
- Товары, поврежденные при транспортировке или хранении;
- Товары, иные дефекты которых обнаружены после покупки.
Если товар подлежит обмену или возврату, то покупатель может вернуть его в течение 14 дней с момента покупки. Если возврат происходит после окончания срока обмена, продавец обязан принять товар только в случаях выявления скрытых дефектов, не установленных потребителем в момент покупки.
Что не подлежит возврату или обмену:
- Товары надлежащего качества;
- Товары, которые были в употреблении;
- Товары, имеющие повреждения, полученные по вине покупателя;
- Товары, утратившие товарный вид.
Условия возврата товара в Спортмастере
Если Вы нашли серьёзный брак в новинке из Спортмастера, то возврат товара займет сколько дней? Вернуть её можно, пока длится гарантия. Сколько длится срок, устанавливается производителем, а в том случае, если он не ограничен, срок устанавливает сам продавец. Если гарантийный срок не установлен ни изготовителем, ни продавцом, тогда основываются на разумном сроке, который не может продолжаться дольше двух лет.
Чтобы вернуть качественную, но не пригодившуюся вещь, нужно соблюсти перечисленные ниже условия:
- товар должен сохранить товарный вид (не торопитесь отрывать этикетку);
- работоспособность покупки;
- отсутствие следов использования;
- чек/товарный чек сохранён;
- желательно сохранить упаковку или этикетку.
Если же чек не сохранился, то подтвердить факт покупки именно в данной сети магазинов можно и другими бумагами (технический паспорт или гарантийный талон, например). Но тогда вопрос о возврате финансов будет дольше.
В том случае если вещь куплена по подарочному сертификату (карте) магазина, её возврат возможен. Порядок, предусмотренный для возврата таких приобретений, не отличается от общей процедуры возврата и обмена.
Как вернуть товар в Спортмастер: условия и сроки
Товаром не надлежащего качества, или бракованным считается тот, у которого имеются отклонения от нормального.
Брак, если
- Имеются отклонения во внешнем виде от нормального, либо не полная комплектация;
- Имеются недостатки, из-за которого товар не способен удовлетворить предполагаемые потребности покупателя;
- Имеются недостатки, препятствующие выполнению прямого функционального назначения товара;
- Характеристики отличаются от заявленных в сопроводительной документации;
- Параметры не соответствуют ГОСТ или ТУ, согласно которых велось производство товаров.
Брак бывает разных видов.
| Вид | Описание |
| Обычный | Качество изделия не соответствует нормам, которые установлены для него |
| Существенный | Дефекты сложно убрать, для этого могут потребоваться высокие затраты времени и денежных средств |
| Явный | Брак этого вида обнаруживается при выполнении обычного осмотра. Также его выявляют на стадии технического контроля |
| Скрытый | Данный вид брака обнаруживается во время эксплуатации товара или при длительном хранении |
Любой из вышеприведенных видов брака позволяет вернуть товар в магазин или другую торговую точку.
Возврат обуви ненадлежащего качества
Возврат бракованной обуви (например, если обнаружились трещина, потертость, разрыв, кривые швы, дефекты в креплениях и т. д.) возможен в течение всего гарантийного срока (устанавливается производителем или магазином). Возврат обуви по гарантии осуществляется так же, как описано выше, – идеально, если у вас есть чек, коробка и все комплектующие, но можно обойтись и без них.
Заменить по этой причине вы можете и ношеную обувь, так как брак зачастую обнаруживается уже в процессе эксплуатации.
В этом случае продавец обязан заменить бракованную пару обуви на качественную. На это ему отводится законом семь дней. Если замены нет (или вы отказываетесь забирать другую пару), вам обязаны вернуть деньги. Важно! Продавец может потребовать проведения дополнительной проверки качества, чтобы доказать, что это именно заводской брак (и он не возник в результате ваших действий). В этом случае срок оценки брака и возврата денег составляет до 20 дней.
Когда товар имеет брак. Кто выполняет экспертизу дефектов?
Не нужно сразу отходить от места совершения покупки, когда она совершается в магазине. Важно внимательно проверить: все ли детали в наличии, нет ли царапин и сколов. Если же брак был обнаружен уже дома, покупатель вправе потребовать от магазина:
- замены товара на аналогичный, но требуемого качества;
- расторжения договора и полной выплаты денежных средств за стоимость некачественного товара.
Если дефект имеет незначительный характер, Закон разрешает требовать от магазина следующее:
- пропорционального снижения цены за товар;
- устранения имеющегося недостатка за счет продавца;
- возмещения денежных средств на расходы, связанные с устранением брака.
При доставке изделия, заказанного онлайн, рекомендуется внимательно осмотреть его на предмет наличия несоответствий: царапин, деформаций, сколов. Если они будут обнаружены, следует отметить это в Акте доставки. Такой документ составляется в двух экземплярах.
Если изделие разборное и доставляется в разобранном виде, данную информацию также следует указать.
Возврат дефектного товара в магазин покупатель должен выполнить ДО истечения гарантии. При весе изделия свыше 5 кг, доставку в пункт сервисного обслуживания клиенту обязан предоставить интернет-магазин.
Срок возврата и обмена товаров в магазине Спортмастер составляет 14 дней с момента покупки. Если товар был приобретен с использованием скидки или бонусов, то при его возврате или обмене сумма скидки или бонусов не возвращается покупателю.
При возврате товара нужно предоставить следующие документы: подтверждение покупки (чек или кассовый чек), а также паспорт покупателя.
Однако, есть некоторые исключения из правил возврата и обмена. Например, обрабатываемые электронные товары (например, компьютерное оборудование) не подлежат возврату или обмену. Также, товары из детского отдела Спортмастера (например, детская одежда) возврату не подлежат по гигиеническим соображениям.
Если в магазине был приобретен товар, с которым возникли проблемы при его использовании или обнаружении дефектов, покупатель вправе сделать возврат или обмен товара. В этом случае потребуется образцы дефектного товара для рассмотрения его бракованным.
Если товар был приобретен через интернет-магазин Спортмастера, то его можно вернуть или обменять также в магазине. При этом необходимо предъявить документы, подтверждающие покупку.
В случае возврата товара курьером, покупатель должен оплатить отправку товара обратно в магазин.
Общие правила возврата товара в магазинах Спортмастер соответствуют действующему законодательству о защите прав потребителя. Основаниями для возврата товара могут быть его некачественное исполнение или обнаружение брака. В случае некачественного товара покупатель имеет право вернуть его и получить полную компенсацию денежных средств или обменять на аналогичный товар.
Возвращаемые товары должны быть в магазинной упаковке и в исходном состоянии. Помимо этого, покупатель должен соблюдать порядок возврата товара, указанный магазином Спортмастер.
В случае возникновения претензий к качеству товара, покупатель может обратиться в магазин для удовлетворения своих требований. Если претензия основана на факте продажи товара с нарушением законодательства, можно воспользоваться правами, предусмотренными законом о защите прав потребителей.
Условия возврата товара в Спортмастер
Для возврата товара в Спортмастер необходимо соблюдать следующие условия:
| Условие | Детали |
| Срок возврата | Возврат товара возможен в течение 14 дней с момента покупки при условии сохранности упаковки и товарного вида изделия. Для товаров надлежащего качества срок составляет 30 дней. |
| Оригинальная упаковка | Товар должен быть в оригинальной упаковке с сохраненными ярлыками и бирками. |
| Чек или кассовый чек | Для возврата товара необходимо предоставить оригинальный чек или кассовый чек, подтверждающий покупку товара. |
| Отказные извещения | При возврате товара на основании отказного извещения, вам необходимо предоставить само извещение. |
| Категории товаров, невозможных для возврата | Спортивные товары, используемые при контакте с кожей или волосами (например, бейсболки, шапки, чехлы для мобильных телефонов), гигиенические товары, пищевые продукты, товары, которые нельзя вернуть по гигиеническим соображениям (например, открытые колготки), не подлежат возврату. |
Если вы соблюдаете эти условия возврата, вы можете вернуть товар в любом магазине Спортмастер.
Правила возврата товара в Спортмастер
Сеть магазинов «Спортмастер» предлагает своим клиентам гибкую систему возврата товара в случае необходимости. Условия возврата товара могут незначительно отличаться в разных магазинах и зависят от типа товара.
1. Сроки возврата товара:
- В течение 14 дней с момента покупки товара можно вернуть его по любой причине, при условии, что товар имеет товарный вид, не был использован и сохранены все оригинальные упаковка и ярлыки.
- В случае обнаружения брака товара или его некомплектности, возврат возможен в течение гарантийного срока, который указан на гарантийном талоне или кассовом чеке.
2. Условия возврата:
- Возврат товара возможен только при наличии документов, подтверждающих его покупку: кассовый чек, товарный или гарантийный талон.
- Возврат денежных средств осуществляется только наличными или банковским переводом, в том же способе, каким был совершен платеж за товар.
- Некоторые товары, такие как электроника или товары, имеющие индивидуальные характеристики (например, катушки для рыбалки со сменными шпулями), могут быть возвращены только при наличии заводского дефекта.
3. Порядок возврата товара:
- Проверьте срок и условия возврата товара в магазине, где была совершена покупка.
- Обратитесь в отдел возврата товара или к консультанту, чтобы получить информацию о необходимых документах и процедуре возврата.
- Предоставьте все необходимые документы и сопроводительные материалы (упаковка, ярлыки и др.) в магазин.
- Действуйте в соответствии с указаниями сотрудников магазина и дождитесь решения по возврату товара.
4. Исключения:
| Тип товара | Условия возврата |
|---|---|
| Продукты питания | Возврат не осуществляется |
| Электроника | Возврат возможен только при наличии заводского дефекта |
| Товары с индивидуальными характеристиками | Возврат возможен только при наличии заводского дефекта |
При соблюдении указанных условий возврат товара в Спортмастер осуществляется оперативно и без проблем. В случае возникновения вопросов или неясностей, рекомендуется обращаться в магазин, где была совершена покупка, для получения более подробной информации о процедуре возврата товара.
Возврат товара только в покупочном магазине
Вернуть товар, приобретенный в Спортмастере, можно только в покупочном магазине. К сожалению, возможности вернуть товар в другом магазине, отличном от места покупки, нет.
Если у вас возникли проблемы с приобретенным товаром или вам нужно его вернуть, обратитесь в тот магазин Спортмастер, в котором вы его приобрели. Вам потребуется предъявить кассовый чек или товарный чек, а также товар в неповрежденном состоянии в оригинальной упаковке.
Если товар был приобретен в интернет-магазине Спортмастер, возможен возврат через курьерскую службу или путем отправки почтой. Для этого необходимо связаться с службой поддержки и получить подробные инструкции по возврату товара.
Учтите, что возможность возврата товара имеет определенные ограничения и сроки. Пожалуйста, ознакомьтесь с правилами возврата товара на официальном веб-сайте Спортмастер. При возникновении любых вопросов вы всегда можете обратиться в службу поддержки для получения дополнительной информации и помощи.
Процесс возврата товара
Процесс возврата товара в магазине Спортмастер может быть осуществлен даже в другой филиал сети. Для успешного возврата вам понадобятся следующие действия:
- Подготовьте товар для возврата. Убедитесь, что товар не был поврежден, имеет все этикетки и сохраняет товарный вид.
- Обратитесь к продавцу на кассе в выбранном филиале Спортмастер. Предоставьте товар и кассовый чек.
- Объясните причину возврата товара. Можете указать изложить все обстоятельства, которые привели к необходимости возврата.
- Продавец произведет осмотр товара и проверит его соответствие условиям возврата.
- Если товар соответствует необходимым условиям, вам будет предложено выбрать способ компенсации: возврат денежных средств или обмен на другой товар.
- В случае выбора возврата денежных средств, сумма будет возвращена в том же виде оплаты, который был использован при покупке (наличные, банковская карта и т.д.).
- Если же вы предпочли обмен, продавец поможет вам выбрать другой товар, соответствующий вашим потребностям.
| Тип товара | Условия возврата |
|---|---|
| Товар с дефектом | Устранение дефекта, замена товара или возврат денежных средств в течение 14 дней с момента покупки при наличии кассового чека. |
| Товар без дефекта | Возврат товара в течение 14 дней с момента покупки при наличии кассового чека и сохраненных этикетках. Возврат денежных средств или обмен на другой товар. |
| Товары из «гарантийных» категорий | При необходимости, возврат и обслуживание данного вида товаров осуществляется в специализированных сервисных центрах. |
Условия возврата товара в магазине Спортмастер могут варьироваться в зависимости от типа товара и срока возврата. Чтобы избежать недоразумений, рекомендуется ознакомиться с условиями возврата на официальном сайте компании или проконсультироваться с продавцом перед совершением покупки.
Необходимые документы
Для возврата товара в другом магазине Спортмастер вам потребуется предъявить следующие документы:
1. Кассовый чек – это основной документ, подтверждающий факт покупки товара. Он должен быть сохранен вами в течение гарантийного срока, чтобы иметь возможность вернуть товар.
2. Упаковка и товарный вид – необходимо соблюдать условия возврата, возвращая товар в оригинальной упаковке, без следов использования и в полной комплектации.
3. Документ удостоверяющий личность – предъявляйте паспорт или другой документ, удостоверяющий вашу личность, для оформления документов на возврат товара.
Пожалуйста, убедитесь, что у вас есть все необходимые документы для успешного возврата товара в другом магазине Спортмастер.
Сроки гарантии на разные виды товаров
На каждый вид товара устанавливается свой срок гарантии. Обычно его указывают на этикетке при продаже. Если такой информации нет, вы всегда можете уточнить ее у продавца.
Стоит отметить, что в законодательстве нет четких указаний по установлению гарантийного срока на спортивный инвентарь, то есть производитель сам вправе решать, какой срок гарантии установить на тот или иной вид товара. Иногда на разные детали конструкции устанавливаются отдельные сроки. Например, гарантийный срок эксплуатации велосипеда может составлять 12 месяцев, навесного оборудования – 6 месяцев, а гарантия на материал и сварку рамы – 3 года.
Гарантийные обязательства для сезонных товаров, в частности одежды и обуви, наступают с началом сезона. Для каждого региона России он определяется отдельно и зависит от климатических условий данной местности. Гарантийный срок на обувь обычно составляет от 30 до 60 дней.
Нательное белье можно вернуть в магазин в течение 14 дней, но только при обнаружении заводского брака или при несовпадении фактического размера с указанным на этикетке. В остальных случаях, белье возврату не подлежит.
В течение скольких дней отдадут средства?
Срок возврата денежных средств потребителю зависит от способа оплаты покупки и способа ее возврата обратно в магазин, но не может быть более 10 дней. Так, при наличном расчете и соблюдении всех условий денежные средства возвращаются покупателю в день его обращения в розничный магазин. При безналичном расчете срок возврата может составить до 5 дней в зависимости от банка, выпустившего карту.
Если покупка передается через курьера, то деньги будут возвращены не ранее, чем через 3 дня со дня поступления возвращенного товара в интернет-магазин Спортмастер.
Так как процедура возврата любого товара регулируется законодательством, то каждая торговая сеть, включая Спортмастер, обязана руководствоваться нормами законов. Спортивные вещи и инвентарь можно вернуть обратно как при отсутствии дефектов (кроме белья, купальников и чулочно-носочных изделий), так и при наличии брака. Денежные средства возвращаются таким же образом, как и была проведена оплата покупки.